運營關注點的變化 呼叫中心是在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、顧客的垂詢與咨詢需求。以電話咨詢為例，具備同時處理

“互聯網+”時代到來，縱觀整個互聯網的發展史，我們驚然發現互聯網企業已然以全民注視的姿態站立在歷史上前所未有的鼎盛位置。馮侖說：互聯網會改變一切傳統行業，代表了中國所有

復得學舍私董會(以下簡稱復得會)，共享生態世界第一高端人脈與價值分享平臺，開創性提出“共享生態價值觀”概念。通過線上線下有機鏈接，為會員建立嚴謹、私密的溝通物理場，

在強調績效結果的同時，在人事決策上強調過程和行為，以及行為后面的動機、人格等因素，關注結果還是更關注能力;鼓勵優勝劣汰的充分競爭，還是關注培養高潛人才并留住優秀員工?

股權眾籌是指，公司出讓一定比例的股份，面向普通投資者，投資者通過出資入股公司，獲得未來收益。這種基于互聯網渠道而進行融資的模式稱作股權眾籌。股權眾籌與一般股權投資最大的區別

本文根據雷軍在極客公園創新大會上的訪談整理而成。雷軍說，小米的模式特殊的是用互聯網思想改造傳統產業，每個細分領域里面都有可能產生巨大的公司。我們希望在未來五年的時間里面投資

企業中流程無所不在，傳統的管理系統如ERP、CRM等在一定程度上也是用來處理流程的。那么BPM和管理系統的區別是什么呢？

“空降兵”相當于半路出現的程咬金，許多人都不習慣，而老板喜歡是因為老板站在企業發展的角度，覺得企業需要人才，需要新鮮的血液才能帶動企業的發展，

企業領導在抱怨企業沒有人才，招不到人才的時候，首先先要明白一個問題那就是：企業可能缺少的不是人才，而是出人才的機制。如何激勵員工更富積極性、創造性地開展工作，

如果能找到這些“隱形成本”，無疑如同找到“病原體”，那么下一步的“對癥下藥”一定就是再次騰飛之時了。如果能總結出企業常常存在的多種“隱形成本”，