為了更好的響應公司管理核心之一“軟性服務可能更有價值”的服務理念，并使其落到實處，進行了一系列的規范化的要求。
首先是進一步端正態度，明確服務宗旨，灌輸以人為本的觀念。無論你在崗不在崗，都要以業主的利益為出發點，處處以業主需求為中心。
其次，抓好行動落實，我們以保安工作為試點，以點帶面，全面推廣落實。 比如，每個進門的崗亭都配有推車，在崗的保安人員協助業主運送物品等一系列軟性服務。
保潔方面與所服務的物業聯合開通了高端的家政服務，根據業戶的需要設立了年卡、季卡、月卡及周卡，價格比外面家政公司優惠，但服務確有較高的性價比優勢。
2017年7月15日下午，三鼎春天有一位老人由于身體原因在地下車庫停車位附近暈倒，保安隊長在巡邏時發現后馬上交待了手頭工作，脫離崗位去進行業主的救治工作。撥打了120聯系救護車，通知物業聯系業主，并將老人送到安全的地方休息，使老人的病情得到了控制。此事得到業主的高度贊揚和由衷感謝，并送來錦旗。公司利用這件事進行大張旗鼓的表彰，在全體員工中產生了極大的反響。
業主送來錦旗 酒莊送來錦旗
同月，一石激起千層浪，保安試點的可喜形象在員工中激起了連鎖反應，中海海港城小區外圍公建的酒莊由于業主自己操作不當，水管爆裂，導致大水淹了所有物品，保潔主管得知此事，馬上派出7名保潔到現場去搶水，及時將酒莊內東西進行了轉移，最大限度的保障了酒莊內的東西受損。此事發生后，業主要對現場保潔人員進行現金感謝，被主管負責人謝絕后送來了錦旗……
保潔人員自動自發的整理會議室 休息保安主動到地下車庫清積水
第三，抓緊主管人員和中層干部對普通員工溝通和示范帶頭作用。我司要求主管負責人在努力做好本職工作的前提下，多花時間與業主溝通，與員工交流，了解業主的心思和要求，讓工作更貼進業主需求。了解員工工作和生活中想法與困難，使他們減少后顧之憂，全心全意投入工作之中。
客戶價值的體現來自于員工的服務，而服務的好壞確來自企業的管理和員工的心態！
